CARA KLAIM GARANSI Di TEDMONd GROUPS
Tedmond Groups memberikan Garansi Terbatas ini kepada setiap pembeli produk. Tedmond Group menjamin bahwa selama masa garansi akan mengganti atau memperbaiki cacat pada material, desain, rancangan atau dalam pembuatannya. Apabila selama masa garansi, produk ini gagal beroperasi dalam penggunaan normal yang disebabkan oleh cacat pada bahan atau pembuatan yang tidak layak, Tedmond Groups akan mengganti produk sesuai syarat dan ketentuan Garansi Terbatas ini (dalam waktu yang wajar secara komersial dan tanpa dikenakan biaya).
MASA GARANSI
Masa garansi mulai berlaku saat produk dibeli oleh pemakai akhir yang pertama hingga periode masa garansi yang berlaku. Masa garansi tidak akan diperpanjang, diperbaharui, atau diubah dengan adanya penjualan kembali, perbaikan, atau penggantian produk. Akan tetapi, bagian-bagian yang diperbaiki akan dijamin selama sisa masa garansi yang sebenarnya atau selama enam puluh (60) hari terhitung dari tanggal perbaikan, tergantung mana yang lebih lama.
- Garansi Terbatas ini berlaku sesuai jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan Tedmond Groups.
- Garansi Terbatas ini tidak berlaku jika produk telah dimodifikasi atau diperbaiki pihak selain Tedmond Groups.
- Garansi Terbatas ini tidak berlaku jika konsumen tidak dapat menunjukan kartu garansi/faktur/bukti pembayaran.
- Garansi Terbatas ini hanya sah dan berlaku di Indonesia.
- Garansi Terbatas ini sebatas Garansi Service atau perbaikan, bukan penggantian unit tangki, kecuali tangki air grand, auto drain, slim dan grand luxe berlaku satu tahun ganti baru
- Komponen/aksesoris pendukung tangki seperti tutup, bulkhead, flange, saringan, nepel tanam, Grand Luxe Switch, dan fitting pipa tidak termasuk dalam jaminan garansi.
- Jasa perbaikan tangki di luar lokasi cabang Tedmond Groups, konsumen akan dikenakan biaya transportasi.
Masa Garansi Produk Tedmond Groups
Garansi 15 Tahun
Garansi 15 Tahun (satu tahun ganti baru & 14 tahun servis
berlaku untuk Tangki Air Grand Standart, Slim, Tanam & Auto Drain
Garansi 12 Tahun
Berlaku untuk tangki tanam grand, stainless panel, horizontal dan vertikal. Garansi ini berlaku untuk servis
Garansi 10 Tahun
Berlaku untuk produk septic tank
Garansi 5 Tahun
Berlaku untuk Prime, garansi servis produk
Garansi 3 Bulan
Garansi servis berlaku untuk produk titan
KETENTUAN GARANSI
Garansi Terbatas ini tidak mencakup kerusakan akibat:
- Penyimpanan bahan tidak sesuai dengan jenis/tipe bahan yang direkomendasikan, misalnya: Tangki air digunakan sebagai penyimpanan air garam, air asam, kaporit, bensin, atau bahan kimia. Tangki kimia digunakan sebagai penyimpanan bahan kimia yang tidak sesuai tabel ketahanan kimia Grand.
- Penggunaan yang wajar dan keausan.
- Goresan di lapisan luar, pemudaran warna, dan cat luar (penampilan).
- Kelalaian/penanganan yang kasar (misalnya: kesalahan pengangkutan, cacat akibat benda-benda tajam, pembengkokan, penekanan atau jatuh).
- Penggunaan yang tidak sesuai buku panduan/instruksi dari Tedmond Groups (misalnya: tangki digunakan sebagai tangki mixing/pengaduk, atau instalasi yang tidak benar).
- Digunakan atau tersambung dengan suatu produk atau aksesoris yang tidak diproduksi, disalurkan, diberikan, di otorisasi atau disahkan oleh Tedmond Groups atau digunakan selain dari tujuannya.
- Bencana alam (kebakaran, gempa bumi, banjir dan force majeure lainnya atau akibat huru-hara.
- Penggunaan produk yang menyimpang dari tujuan desain awal, yaitu penyimpanan air bersih atau bahan kimia pada suhu dan tekanan yang normal.
- Tindakan-tindakan lain diluar kendali dari Tedmond Groups.
BATAS TANGGUNG JAWAB
Tedmond Groups
Garansi Terbatas ini merupakan bentuk komitmen kami kepada pelanggan setia Tedmond groups yang bersifat eksklusif berkenaan dengan kecacatan pada produk Anda.
Tedmond tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan usaha, kehilangan kontrak, kehilangan pemasukan atau kehilangan simpanan yang diperkirakan, kenaikan biaya atau pengeluaran, atau segala bentuk kehilangan ataupun kerugian yang bersifat tidak langsung, kerugian atau kehilangan sesudahnya, atau kehilangan kerugian yang bersifat khusus. Tanggung jawab Tedmond Groups hanya terbatas pada nilai dari produk ketika produk tersebut dibeli.
Cabang Tedmond di Indonesia
Jl. Kedungdoro 149
Surabaya - Jawa Timur
Jl. Raya Gelam No. 35
Candi - Jawa Timur
Jl. Jatiwangi 99 MM-2100 Industrial Estate
Cibitung - Jawa Barat
Jl. Imam Munandar No. 55 Tengkerang Utara
Bukit Raya - Riau
Jl. Sukabangun 1 No. 2,
Suka Bangun, Kec. Sukarami - Sumatra Selatan
Jl. Raya A.A. Maramis No. 99
Kel. Paniki Bawah - Sul. Utara
Jl. Kima Raya 2 Kav. N4/A3
Sulawesi Selatan
Jl. Timor Raya Km. 10
Lasiana - Kupang
Jl. Syarifudin Yoes RT 03 No. 99 Kel. Sepinggan
Kalimantan Timur
Jl. Ahmad Yani Km. 22 No. 23
Landasan Ulin Utara Kalimantan Selatan